La mayoría de las quejas en Profeco son armadas. Dish. En Fórmula Financiera
11 de Mayo, 2011
Para el representante de Dish, Felipe Chao, el ubicarse entre las compañías con el mayor número de quejas ante la Profeco “el número representa el 0.25 por ciento de lo que tenemos. Todas las quejas son importantes, todas las atendemos.”
Ante el inicio del juicio de nulidad iniciado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra algunas de las cláusulas del contrato de adhesión de la cablera Dish, el gerente de relaciones institucionales de la empresa, Felipe Chao, asegura que ya se están revisando con la autoridad.
Para el representante de Dish, el ubicarse entre las compañías con el mayor número de quejas ante la Profeco “el número representa el 0.25 por ciento de lo que tenemos. Todas las quejas son importantes, todas las atendemos.”
Aseguró que la mayoría de las denuncias de los usuarios “son quejas armadas” y que el principal problema es la cláusula que se hace por la entrega del equipo, que establece un periodo de 18 meses, pero “ya estamos trabajando en ello.”
Durante una entrevista en Fórmula Financiera, Felipe Chao consideró que “la información que da la autoridad no es completa. No porque yo quiera entrar al número de si son cuatro o son cinco, más o son menos. Sino que en ningún momento la autoridad menciona que del total de quejas el 97 fueron atendidas y solucionadas.”
De igual manera, señaló que “tampoco señalaron las diversas reuniones que hemos tenido con ellos (la Profeco) tanto en oficinas centrales como en las delegaciones estatales para atender cada una de estas quejas. No menciona la línea directa que ya tenemos con ello.”
hbc
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En Fórmula Financiera el representante de Dish afirma que ya se trabaja con la Profeco en la cláusual de adhesión
